RETURER
Retur og angrerett
ZAQQ setter service i høysetet! Er du ikke fornøyd med varene vi har sendt deg, har du muligheten til å returnere de bestilte artiklene.
30 dagers returrett
Vennligst merk at du kan returnere skoene dine til oss innen 30 dager, og at vi kun tar imot ubrukte artikler. Vi anbefaler derfor å prøve skoene på mykt underlag (f.eks. teppe) og sjekke dem nøye. Vennligst pass på å ikke fjerne etiketter som er festet på skoene og ikke skitne til artiklene. Legg ZAQQ-skoene i originalemballasjen som vi sendte dem til deg i. I neste steg legger du den originalpakkede artikkelen og det utfylte returskjemaet i forsendelseskartongen. For dette kan du selvfølgelig bruke ZAQQ-kartongen.
Hvordan returnerer jeg varer?
Ønsker du å returnere en artikkel eller bytte den mot en annen artikkel i en annen størrelse eller farge etc., kan du enkelt notere dette, så tar vi oss av resten.
Vennligst fest returfraktetiketten på forsendelseskartongen. Hvis du bruker ZAQQ-kartongen, pass på at etiketten vi sendte bestillingen din med ikke lenger er synlig. Fjern den derfor helt før forsendelse eller dekk den med returfraktetiketten.
En bytte av skoene til en annen modell eller størrelse skjer hos oss med gratis retur via vår returportal og gratis ny forsendelse.
Ved en fullstendig retur (uavhengig av valg av frakttjeneste eller bruk av vår returportal) trekker vi fra et gebyr på 3,90 EUR fra refusjonsbeløpet. Beholder du en del av bestillingen din og returnerer en del, påløper det ingen gebyr og du betaler kun de allerede betalte fraktkostnadene.
Hvis du bor utenfor Tyskland , kan vi dessverre ikke dekke kostnadene for returtransport, og de vil være på din bekostning, med mindre returen skyldes en feil hos oss og skjer fra EU-land. Hvis dette er tilfelle, vennligst velg standard frakt, da vi ikke refunderer kostnader som oppstår ved ekspressforsendelser.
Vennligst pass på at returen er utstyrt med sporing i din egen interesse. Hvis pakken sendes uten sporing, tar vi ikke ansvar ved tap.
Ved begrunnede returer som har sitt opphav utenfor EU , kan vi dessverre ikke refundere transportkostnadene.
Hvordan returnerer jeg skoene fra Østerrike, Sveits samt andre land?
Vi kan dessverre ikke dekke kostnadene for en retur fra andre land. Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller fakturaen til din retur og gi oss beskjed om du ønsker en bytte eller refusjon, og merk pakken som "returvare".
Send deretter bestillingen din i retur til følgende adresse:
FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Tyskland / Germany
Send deretter bestillingen din i retur til følgende adresse:
FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Tyskland / Germany
Hvordan får jeg pengene mine tilbake?
Når returen har kommet til oss og blitt sjekket, refunderer vi beløpet ditt. Avhengig av betalingsmåten mottar du:
ved forskuddsbetaling, direkte belastning og umiddelbar overføring en kredit på bankkontoen din
ved betaling med PayPal en kredit på din PayPal-konto. Om beløpet da blir stående for et annet kjøp på din PayPal-konto eller flyttes tilbake til bankkontoen din, kan du selv bestemme hos PayPal. Dette har vi ingen innflytelse på.
Refusjonen skjer innen få dager etter mottak av returen.
